4.3.5 Desenho de Normas Sociais
Essa categoria reúne estratagemas que permitem influenciar normas e pressupostos sociais compartilhados
Os contextos onde essa categoria provavelmente pode ser útil são parecidos com a categoria Construção de Hábitos:
- O experimento validou a hipótese, mas práticas precisam ser disseminadas.
- A intervenção aumenta sua potência se usarmos hacks ou precisamos evitar a perda de eficácia, afinal cultura pode ser definida também como um conjunto de pressupostos e normas sociais implícitas.
O poder das normas sociais
As normas e expectativas do grupo exercem enorme pressão sobre os indivíduos. As pessoas tendem a se conformar e aderir às normas dominantes para evitar sentimentos de exclusão, julgamento ou culpa.
Alguns motivos que explicam essa forte influência:
- Desejo de pertencimento: Ser aceito pelo grupo é uma necessidade psicológica básica. Seguir as normas sinaliza que a pessoa compartilha os valores do grupo.
- Medo da reprovação: Desvios geram sanções sociais como exclusão, críticas ou deboche. Para evitar essas punições, é mais seguro aderir às expectativas.
- Identidade social: Nossa autoimagem deriva em parte da identidade dos grupos a que pertencemos. Conformismo reforça sentimento de coerência com essa identidade.
- Validação social: Quando não temos certeza sobre um comportamento, olhamos ao redor para entender o que é aceitável. Isso guia nossas escolhas.
- Inércia: É mais fácil e cômodo "seguir o fluxo" do que questionar ou ser diferente. Caminho da menor resistência é aderir às normas vigentes.
Portanto, hackear as normas sociais permite disseminar novos comportamentos e fortalecer intervenções, já que passam a contar com esse "empurrão" sutil do meio social.
Estratagemas
- Pontes Largas e Fortes: aproveitamos ou manipulamos a topologia de rede para difusão de comportamentos e ideias.
- Janela de Overton: propomos e defendemos ideias “malucas” para aumentar a aceitação de novas ideias menos malucas.
- Ignorância Pluralística: influenciamos o julgamento da pessoa sobre como os outros avaliam uma norma social.
- Shaming: expomos comportamentos não aceitáveis de um grupo que a pessoa quer se sentir parte e isso gera conformidade às normas.
- Altercasting: caracterizamos o outro como um tipo de pessoa para que ela se comporte de maneira congruente a essa identidade social