4.3.6 Dissonância Cognitiva
Uma das categorias do Hacking Cultural. Os estratagemas que fazem uso do conceito de dissonância cognitiva da psicologia social.
A dissonância cognitiva ocorre quando há inconsistência entre atitudes, crenças, ideias ou comportamentos. Isso gera desconforto psicológico e motivação para reduzi-la.
Os contextos onde essa categoria pode mais ajudar provavelmente são:
- Sponsor ainda não concordou em rodar o experimento
- A intervenção aumenta sua potência se usarmos hacks ou precisamos evitar a perda de eficácia.
Em outras palavras, a própria construção do artefato pode ter esses estratagemas embutidos ou você pode inseri-los para dar um boost na capacidade do artefato em mudar comportamentos e crenças. O motivo de ser tão importante esses estratagemas, é que a dissonância cognitiva está muito presente em nossas vidas. Para quem ainda tem dúvida do significado do termo dissonância cognitiva, é quando temos duas informações, crenças, ou ideias que são destoantes, uma contradiz a outra.
Nós conseguimos viver com muitas contradições. Como dizia Walt Whitman, somos vastos, somos uma multidão. Porém, em certas situações, essa discrepância ou incoerência interna causa um desconforto. Muitas vezes nem sabemos de onde vem esse desconforto. E existem muitas maneiras de diminuirmos esse desconforto, algumas maneiras chegam a surpreender quem está assistindo.
Estratagemas
- Pé na Porta: pedimos um pequeno favor, o que motiva a pessoa a continuar ajudando ou concordando;
- Porta na Cara: pedimos um grande favor que é negado, o que motiva a pessoa a compensar concordando com um segundo pedido;
- Ritual de Iniciação: oferecemos um processo ou ritual doloroso ou desafiante para aumentar o valor do que vem depois;
- Compromisso Público: promovemos a expressão pública de opiniões e crenças que queremos criar ou reforçar;
- Auto-persuasão: estimulamos de maneira sutil um comportamento ou discurso, e as pessoas acabam interpretando que isso ocorreu por uma crença ou valor pré-existente ou intrínseco;
- Estímulo à Metacognição: convidamos o outro para uma investigação de sua visão de mundo e crenças mais arraigadas;