Narrativas

Definição de Narrativas

"Narrativas" referem-se ao estratagema de utilizar histórias envolventes e relatos para transmitir mensagens, persuadir, ou induzir mudanças de atitude e comportamento. Esta técnica se baseia na teoria do transporte narrativo, que sugere que a imersão em uma história leva as pessoas a vivenciar mudanças em suas atitudes e intenções, alinhando-as com os temas e experiências apresentados na narrativa. As histórias são poderosas, pois permitem que complexidades e nuances sejam compartilhadas de maneira compreensível e empática, muitas vezes contornando resistências ou preconceitos que seriam comuns em abordagens mais diretas.

Por exemplo, o jogo "Org Stories" que criamos na Target Teal, tem como foco discutir padrões de design organizacional, utilizando narrativas para tratar de temas delicados dentro das organizações. Ao se envolverem com as histórias, os participantes podem explorar e discutir esses temas de maneira menos defensiva e mais aberta, facilitando o diálogo e a reflexão.

Quando usar Narrativas

O uso de narrativas é eficaz quando:

Há necessidade de superar resistências ou sensibilidades. Histórias podem contornar barreiras defensivas ao engajar emocionalmente o público.

Complexidades precisam ser transmitidas de forma compreensível. Narrativas traduzem informações complexas ou abstratas em relatos mais tangíveis e relacionáveis. É o que conseguimos quando baixar o nível de abstração, ver 2.2.5.1 Níveis de Abstração de uma Tensão.

É preciso inspirar ação ou mudança. Histórias com personagens ou resultados inspiradores podem motivar o público a mudar comportamentos ou atitudes.

Como usar Narrativas

1. Identifique o tema central ou a mensagem que deseja comunicar. Esse tema deve ter relação direta ou indireta com o experimento que você quer propor.
2. Desenvolva (crie ou relembre) uma história ou peça para a pessoa desenvolver uma que incorpore esse tema. Essa história não é um argumento racional, mas tem personagens, começo, meio, e fim. Por exemplo, se você quer apresentar um experimento para um gestor que envolve a descrição de papéis, conte para ele como foi o seu primeiro mês na empresa, quando você não sabia direito o que as pessoas esperavam de você.
3. Apresente a história ou simplesmente a escute de seu interlocutor. Cheque o que você entendeu da história dele. Incentive a reflexão e discussão sobre sentimentos e memórias,

Cuidados no uso de Narrativas

É essencial que as narrativas sejam autênticas e respeitosas, evitando a apropriação cultural ou a distorção de experiências. Além disso, deve-se ter cuidado para não manipular ou enganar o público com histórias fabricadas ou exageradas.

Relações com outros estratagemas

Narrativas podem ser muito mais forte quando são criadas ou relembradas pelo próprio interlocutor, conseguindo assim combinar com outro estratagema, o da Auto-persuasão.