2.2.1 Histórico e Definições

O conceito de Tensão Criativa é fundamental em todo o nosso trabalho de transformação cultural nas organizações e, portanto, em toda a nossa prática de design organizacional. Este guia propõe uma definição aprofundada do construto e oferece uma perspectiva mais ampla sobre as aplicações dessa ideia no nosso trabalho.

Para todos os efeitos, o conceito de “Tensão Criativa” é o que nós utilizamos para empacotar a mudança desejada. Você já deve ter estudado sobre “como definir um problema” em outras abordagens. Aqui nós definimos o “problema” - por mais abstrato que ele seja - utilizando o construto tensão.

Em 1984 Robert Fritz publica seu primeiro livro da série “The Path of Least Resistance” cunhando o termo Tensão Estrutural que depois foi adaptado para Tensão Criativa (pelo Peter Senge) para ficar mais convidativo. Porém a definição original do livro de Fritz permanece:

A diferença ou discrepância entre o que você tem (realidade atual) e o resultado que você quer (visão) cria uma tensão estrutural.

No livro ele diz que uma tensão pode ser diminuída de duas maneiras: com uma mudança na realidade atual - obtendo um pouco do que você deseja, ou uma mudança na visão de futuro, abrindo mão ou mudando sua visão ideal de futuro.

O oposto também é verdade, uma tensão aumenta à medida que conseguimos melhor entender ou descrever o que falta na realidade atual ou quando imaginamos um futuro mais próspero.

Para ajudar as pessoas a olharem para a tensão como algo positivo, costumamos dizer que uma tensão é qualquer problema ou oportunidade que você está enxergando em seu trabalho. Por menor que seja.

Dentro de uma organização todas as pessoas sentem tensões. Ou todos deveriam, se não estivessem adormecidos ou sufocados pela rotina massante, estrutura hierárquica e burocracia disfuncional.

Uma organização sem pessoas que sentem tensões é, muito provavelmente, uma organização morta.

Nosso trabalho de design organizacional tem um foco na emancipação e distribuição de autoridade. Buscamos ajudar as organizações a removerem os obstáculos e criarem as condições para que todos possam sentir, articular e buscar caminhos para resolver suas tensões.

Cada tensão resolvida é um pequeno sopro na vela que leva a organização a uma nova configuração. É o que chamamos de navegar tensões criativas. Sentir e trazer tensões à tona não é algo ruim e talvez isso demore um pouco para as pessoas se acostumarem, mas vamos insistindo e ajudando por meio de rituais e processos que ajudam a criar esse hábito.